Chính Sách Bảo Mật 78clb

78clb chỉ thu thập dữ liệu cá nhân vì các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng và tuổi hợp lệ (tối thiểu 21 tuổi) khi đăng ký tài khoản;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản nội bộ một cách an toàn;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF);
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận);
• Phân tích xu hướng sử dụng nhằm nâng cấp hiệu suất và giao diện nền tảng.

78clb có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác bên thứ ba đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe và các đối tác game nhằm cung cấp nội dung trò chơi hợp lệ;
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các tổ chức xác minh danh tính độc lập để xác nhận thông tin người dùng;
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

78clb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản — không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và giao diện;
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn;
• Cookie phân tích: Cung cấp thông tin thống kê tổng hợp (ẩn danh) về xu hướng sử dụng nền tảng.

78clb lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu AML quốc tế);
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng;
• Dữ liệu cookie phi thiết yếu: Tối đa 13 tháng.

Để bảo vệ tài khoản của bạn một cách tối đa, 78clb triển khai nhiều lớp bảo mật:

• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — 78clb không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần túy;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP gửi SMS hoặc ứng dụng authenticator được khuyến nghị mạnh mẽ;
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động khóa tài khoản khi phát hiện truy cập từ thiết bị/địa điểm lạ;
• Thời gian phiên đăng nhập tự động hết hạn sau 30 phút không hoạt động trên thiết bị không tin cậy;
• Thông báo tức thời qua email và SMS cho mọi hoạt động đăng nhập mới.

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu 78clb đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Dịch vụ 78clb hoàn toàn không dành cho người dưới 21 tuổi. 78clb không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 78clb sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi xác minh.

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 78clb cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể nhờ hệ thống giám sát tự động;
• Thông báo đến tất cả người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố;
• Cung cấp đầy đủ thông tin về phạm vi rò rỉ, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp khắc phục;
• Triển khai ngay các biện pháp bảo vệ bổ sung như đặt lại mật khẩu bắt buộc, tạm khóa giao dịch đáng ngờ;
• Hợp tác đầy đủ với cơ quan điều tra để xác định nguồn gốc và ngăn chặn tái phát.

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đến: [email protected]
Thời gian phản hồi tối đa: 30 ngày làm việc
Múi giờ làm việc: ICT (UTC+7) — Hà Nội / Thành phố Hồ Chí Minh

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động bất thường trên tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với 78clb qua [email protected]. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể tự đặt lại mật khẩu hoặc yêu cầu khóa tài khoản tạm thời thông qua giao diện đăng nhập để bảo vệ tài sản của mình.